Die Erwartungen an digitale Erlebnisse sind so hoch wie nie zuvor. Hier finden Sie 10 wichtige Vorteile, die sich aus der Einrichtung und Pflege einer umfassenden B2B-E-Commerce-Website für Ihr Unternehmen ergeben.
Unsere persönlichen Einkaufserfahrungen haben unsere Erwartungen an B2B-Kauferlebnisse geprägt. Die Verbraucher haben sich an nahtlose, Amazon-ähnliche Einkaufserlebnisse in ihrem persönlichen Leben gewöhnt. Laut einer Forrester-Umfrage aus dem Jahr 2018 steigt der Appetit von B2B-Käufern auf digitale Bestelltools. Mehr als 70 % der B2B-Käufer finden den Kauf auf einer Website bequemer als den Kauf bei einem Vertriebsmitarbeiter.
Einem Bericht von McKinsey zufolge haben die Auswirkungen der COVID-19-Pandemie einen permanenten digitalen Wandel auf dem B2B-Markt ausgelöst. Die Daten zeigen, dass 80 % der B2B-Einkäufer auch nach der Pandemie nicht vorhaben, zum persönlichen Verkauf zurückzukehren. Die gestiegenen Erwartungen an leistungsstarke digitale Erlebnisse versetzen einige Hersteller und Händler in Panik. Die meisten von ihnen haben erkannt, dass sie ein robusteres Digital-Commerce-Angebot schaffen müssen, um zu überleben.
Obwohl die Erwartungen von B2B-Käufern durch die Erfahrungen beeinflusst wurden, an die sie in ihrem persönlichen Kaufleben gewöhnt sind, gibt es zwischen B2B- und B2C-E-Commerce wichtige Unterschiede, die Unternehmen verstehen müssen, wenn sie erfolgreich sein wollen. Beim B2C-E-Commerce geht es um die Maximierung des Umsatzes. Obwohl Business-to-Business-E-Commerce den Umsatz steigert, geht es auch darum, Ihrem Team und Ihren Kunden mehr Effizienz zu ermöglichen.
Business-to-Business-E-Commerce-Websites bieten Ihren Kunden die Möglichkeit, Ihre Produkte online zu kaufen, und bieten Ihrem Unternehmen eine Reihe weiterer Vorteile. Stellen Sie sich vor, dass Ihre Kunden, Händler oder Distributoren sowohl ihre Online- als auch ihre Offline-Bestellungen an einem Ort sehen, ihre Bestellungen und Budgets verwalten, ihre Preise und verfügbaren Angebote über eine Online-Erfahrung einsehen können. Durch die Integration einer speziell entwickelten B2B-E-Commerce-Plattform für digitale Erlebnisse können Unternehmen ihre Effizienz maximieren, den Umsatz steigern und die Kundenerfahrung verbessern. Andrea Grundmann b2b Marketing ist Ihrer Ansprechpartnerin.